Privacy Policy

PAUL DAVIS RESTORATION INC.

PRIVACY POLICY

(CANADA Only)

Last updated: September 15, 2023

1.  Overview

This Privacy Policy describes how Paul Davis collects and uses personal information about you through the use of our website, and through other dealings and communications between you and Paul Davis.

Paul Davis Restoration, Inc. (collectively, “Paul Davis”, “we”, “us” or “our”) cares about your privacy and recognizes the importance of protecting your Personal Information. We take pride in how we manage and protect Personal Information about users of our website and our other online platforms (collectively, the “website”), and others who submit their Personal Information to us (collectively, “you” or “your”). We provide transparency about our Privacy Policy (“Policy”) by publishing details about the Policy on our website. This Policy explains how Paul Davis collects, uses and discloses your Personal Information.

This Policy applies to information we collect from you in any way, including through our website, by email and other electronic messages, when you contact us by telephone, when you submit your information to any of our representatives in person, and when you interact with our advertising and applications on third-party websites and services, if those applications or advertising direct you to this policy.

This Policy does not apply to any information that is anonymous or does not allow an individual to be identified.

This Policy does not apply to Personal Information about Paul Davis employees, employment candidates, contractors, applicants, or consultants.

2.   Application

a)         What Is Personal Information?

This Policy applies to information that identifies a person or could be reasonably associated with them.

Personal  Information” is any information that identifies you or could be reasonably associated with you. Personal Information can include contact information such as your name, email address, home address, country of residence and contact phone numbers, information provided to us in connection with our products and/or information collected automatically when you interact with us online, through our website, social media or otherwise.

Personal Information does not include “business contact information” such as a person’s name, job title, business address, or business telephone number, which are used in the context of their work within an organization. It does not include de-identified or aggregate information or certain publicly available information.

b)         Personal Information of Children

Our website is not intended for anyone under the age of majority. We will remove any information about a minor if we become aware of it. 

Our products, services, websites, and activities are not directed to anyone under the age of majority (18 years in most jurisdictions), and we do not knowingly collect, maintain, or use Personal Information from children. If we become aware that we have collected the Personal Information of children, we will promptly take steps to delete such Personal Information. If you discover your child has provided us Personal Information without your consent, please contact us.

3.   How we collect Personal Information

We collect the information we need in order to fulfill the purposes for which it is collected. We collect different types of information about you, including information that may directly identify you, information that is about you but individually does not personally identify you, and information that we combine with our other users.

Information is collected directly from you and through tracking technologies, and may also be obtained from third parties. 

We limit the collection of Personal Information to what is reasonably required to fulfill the purposes for which it was collected.

We collect Personal Information in a variety of ways, from and about users of our website, including:

  • information by which you may be personally identified, such as name, address, e-mail address, telephone number, banking or financial account information, credit or debit card number;
  • information that is about you but individually does not identify you, such as insurance information, property information, traffic data, location data, logs, referring/exit pages, date and time of your visit to our website, error information, clickstream data, and other communication data and the resources that you access and use on the website; and/or
  • information about your internet connection, the equipment you use to access our website and usage details, including IP address, mobile network, operating system, and browser.

This information is collected:

  • directly from you when you provide it to us, for example through our website, when you are interacting with us through social media, when you contact us through call centers or other support and communication channels, when you have direct in-person contact with our representatives, or when you purchase products or services;
  • automatically as you navigate through the website. Information collected automatically may include usage details, IP addresses, and information collected through cookies, web beacons, and other tracking technologies; and
  • from others, for example, our affiliates or franchisees, service providers, customers or insurance companies, which may enter your Personal Information.

Browsing Data

As you navigate through and interact with our website, we may use automatic data collection technologies to collect certain information about your equipment, browsing actions, and patterns, specifically:

  • Usage and Equipment Information: Information about your equipment, browsing actions, and patterns, for example, details of your visits to our website, such as traffic data, location, logs, referring/exit pages, date and time of your visit to our website, error information, clickstream data, and other communication data and the resources that you access and use on the website.
  • Device Information: Information about your computer, mobile device, and Internet connection, specifically your IP address, domain names, operating system, browser type, and application version information.
  • Location Information. Location information of your device.

Automatic Tracking Technologies

The information we collect automatically may include Personal Information or we may maintain it or associate it with Personal Information we collect in other ways or receive from third parties. It helps us to improve our website and to deliver a better and more personalized service by enabling us to:

  • estimate our audience size and usage patterns;
  • store information about your preferences; and
  • recognize you when you return to our website.

Cookies

We may send text files (e.g., “cookies” or other cached files) or images to your web browser. Such text files and images are used for technical convenience to store information on your computer. For instance, we may use a cookie to store form information that you have entered so that you do not have to enter such information again. We may use information stored in such text files and images to customize your experience on this website and to monitor use of this website.

We may also use other technologies to receive and store certain types of information whenever you interact with our website through your computer or mobile device.

The website may make use of "per session" and "persistent" cookie technology. Per session cookies track information during an open session and are stored only temporarily in your computer's memory. Persistent cookies are deposited on a visitor's computer until they expire or until the visitor deletes the cookies. Information from these cookies help Paul Davis analyze traffic patterns to the website, including the total number of visitors, the geographical location of the visitor, and the types of Internet browsers and operating systems that the website's visitors use. Paul Davis uses this information to facilitate and enhance your online visits.

Google Analytics

We use Google Analytics to evaluate the use of our website. Google Analytics uses cookies and other identifiers to collect information, such as how often users visit the website, what pages they visit, when they do so, and what other websites they visited prior to visiting our website. Google Analytics may collect your IP address, data related to the device/browser you are using, and other information about your use of our website. Google Analytics provides us with statistical information about the use of our website. We use this information to understand our visitors and to improve the website. We cannot associate any of this information with any particular visitor.

Tracking Information

In addition, Paul Davis may use non-Personal Information to create aggregate tracking information reports regarding website user demographics and website traffic patterns, including for example Facebook Pixels and LinkedIn. If any such information is linked with website users' Personal Information, preferences, behaviour or characteristics, all of the linked information is treated as Personal Information and will be used and disclosed only in accordance with this Policy and applicable law.

4.  How we use Personal Information

We use your personal information for various authorized purposes, including to:

  • provide our website and its contents to you;
  • provide you with information;
  • provide you with products and services;
  • fulfill our contractual obligations and enforce our rights arising from contracts;
  • notify you about changes;
  • maintain and improve our website, products and services;
  • respond to your inquiries and complaints; and
  • any other purpose with your consent or as described when you provided the information.

We use Personal Information for the purposes identified at the time of collection, or as otherwise permitted or required by applicable law.

We use information that we collect about you or that you provide to us, including Personal Information:

  • to present our website and its contents to you;
    • to provide you with information or services that you request from us or as requested by a third party on your behalf or otherwise with your consent;
      • to provide you with information, products, or services that you request from us or that may be of interest to you;
      • to carry out our obligations and enforce our rights arising from any contracts entered into between you and us;
      • to notify you about changes to our website or any products or services we offer or provide though them;
      • to maintain, secure, or improve our website, products and services;
      • to respond to your questions, inquiries or complaints;
      • to personalize and generally enhance your customer experience with us;
      • in any other way we may describe when you provide the information;
      • for any other purpose with your consent; and
      • otherwise as may be permitted or required by law.

Your Personal Information is accessed and used only by those who require access to it in order to fulfill the foregoing purposes. Those who have access to it within our organization have a specific role to perform in respect of such purposes, and are made aware of the responsibilities applicable to them in their handling of Personal Information.

The chart below outlines the some of the specific categories of Personal Information we may collect, and describes categories of sources from which we may obtain it, explains the main purposes for collecting it, and identifies third parties with whom we may share this information.

Categories of Personal Information we may collectCategories of SourcesPurpose(s) for Collection of Personal InformationCategories of Third Parties with Which Personal Information is Shared
Personal Identifiers – such as name, postal address, Internet Protocol address, email address, social insurance numbers, emergency contact information, or other similar identifiersFranchises; Individuals directlyProviding products and services Responding to consumer inquiries Marketing Security processesService providers (vendors that provide services to us in connection with the operation of our business, and can include vendors that process payments, verify customer information, manage customer information, job cost estimator and job tracking tools, provide security services, cloud-based data storage, host our webpage and assist with other IT-related functions, advertising and marketing our products and services and those of our affiliates, provide analytics information, facilitate conferencing, legal and accounting services, among other business functions). Franchises; Insurance companies that retain us on behalf of their policyholders.
Professional or Employment information- such as information about past employers, work history, skills, educational background, and referencesReferral sources: Individuals who submit franchise applications.Recruiting Evaluation of franchise applications.Service providers
Commercial information – such as records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendenciesFranchises; Individuals interacting with our website and mobile appsProviding products and services Internet marketingFranchises Insurance companies that retain us on behalf of their policyholders Service providers
Internet or other electronic network activity information, including browsing and search historyIndividuals interacting with our website and mobile appsSecurity processes Providing products and services Internet marketing
Education informationIndividuals who submit franchise applications Referral sourcesEvaluation of franchise applicationService providers
Audio informationIndividuals who call our customer service lineQuality assurance and training

5.   Canada’s Anti-Spam Law (CASL)

We take measures to ensure we only communicate with you in ways you have accepted.

If we have your consent to send you communications, we will use your contact information to do so, unless you withdraw your consent.

If you have withdrawn your consent, we may continue to communicate with you in relation to products or services you have purchased, or as may be otherwise necessary in the context of our relationship with you.

We take appropriate measures to ensure we only communicate with you in the manner that you have accepted. As such, we may request your express consent to communicate with you about our offers, promotions, products, services and opportunities that may be of interest to you.

If we have your consent to send you communications by email, text message or other means, we will use the contact information you have provided for these purposes in order to send them to you.

You can withdraw your consent to receive commercial electronic messages from us at any time by following the unsubscribe process described in any communication you receive from us. Your request will be honoured promptly and in accordance with applicable law. You can also adjust your preferences where applicable.

If you have withdrawn your consent to receive our communications through any particular means or with respect to any category of subject matter, we may continue to communicate with you in relation to products or services you have purchased, or in relation to your account or otherwise as may be required or permitted in the context of our relationship with you.

6.  How we share Personal Information

We do not share, sell, or otherwise disclose your personal information except as outlined in this Policy and otherwise permitted or required by law.

We disclose your personal information to our affiliates.

We also disclose your personal information to a few third parties, including:

  • our third-party service providers that we use to support our business;
  • to comply with our legal obligations; and
  • to enforce our rights.

We share Personal Information as described at the time of collection, or as otherwise permitted or required by applicable law.

Otherwise, we do not share, sell, or otherwise disclose your Personal Information for purposes other than those outlined in this Policy.

We may disclose Personal Information to our affiliates and to contractors, service providers and other third parties we use to support our business. These entities may provide IT and infrastructure support services, customer service, advertising, marketing, analytics and payment processing services.

We may disclose aggregated information about our users, publicly available information, and information that does not identify any individual, without restriction.

Privacy law permits or requires the collection, use and disclosure of Personal Information without the knowledge or consent of the individual in certain circumstances. We reserve the right to collect, use and disclose your Personal Information in these circumstances without your knowledge or consent, including in one or more of the following circumstances: in order to comply with legal obligations; when we believe in good faith that an applicable law requires it; at the request of governmental authorities or other third parties conducting an investigation; to detect and protect against fraud, or any technical or security vulnerabilities; to respond to an emergency; or otherwise to protect the rights, property, safety, or security of our business or others.

a)         Transfers to Affiliates and Service Providers

We may share your personal information within our group of companies or with third party service providers. We only do this when we are legally permitted to do so and when we have appropriate safeguards in place to protect your personal information.

We may share your Personal Information within the FirstService group of companies or with our service providers (companies operating on our behalf) for the purposes described in this Policy and in accordance with applicable law. We are committed to not selling your Personal Information to any organization or person.

When we may disclose or transfer your Personal Information to an affiliate or a third party to provide any services or fulfill a contractual obligation, we use appropriate measures, such as including relevant contractual provisions, to ensure that such parties will limit the use of your Personal Information.

b)         Franchises

Many of the services of Paul Davis Restoration are provided through independently-owned and operated franchises as well as through company-owned outlets. In that regard, we provide a number of services to support our franchises and company-owned outlets. As such we may use your Personal Information in order to provide that assistance.

c)         Transfers outside Quebec and Canada

We may process your personal information outside of your home province or country, including in the United States. We only do this when we are legally permitted to do so and when we have appropriate safeguards in place to protect your personal information.

We are sometimes required to use service providers to store, handle or process Personal Information who may be located in the United States of America or elsewhere outside of the Province of Quebec or Canada. Accordingly, your Personal Information may be transferred throughout Canada or outside of Canada. The laws of those other places will then apply to that information, including laws that may permit or require disclosing that information to government, courts and law enforcement. In such cases, our policy is to require those parties to at all times provide adequate privacy protection to the information, by contractual or other means.

By using and accessing our website, you agree and consent to the transfer, processing, and storage of your Personal Information on servers which may be located outside of the province in which you reside.

7.    Your consent

We obtain your consent before collecting, using or disclosing your personal information, for specific purposes relating to the expected uses of the information.  

Your consent may be withdrawn at any time.

We assume all information you submit is about you. Please do not submit Personal Information other than your own.

We obtain your consent before collecting, using, or disclosing your Personal Information, either in writing or verbally. In certain cases, your consent may be implied through your conduct. Express consent would arise if you specifically consented to a particular dealing in your Personal Information. Express consent can be given orally, electronically or in writing.

Implied consent can be inferred from the circumstances and, in particular, where the uses and disclosures are readily apparent at the time we collect the Personal Information. For example, if you send us an email requesting certain information, we will use the email address in your email to send you the requested information without asking you if we can use the email address for that purpose, your consent will be implied in those circumstances. As well, we will assume your consent to the collection, use and disclosure of your Personal Information for a particular purpose if you voluntarily provide the information for that purpose.

By submitting Personal Information to us, you are providing your consent to the collection, use and disclosure of Personal Information for the purpose for which it is collected and as set out in this Policy, and as may be disclosed to you when the information is collected.

If you do not consent to the collection, use and disclosure of your Personal Information in accordance with this Policy, do not provide your Personal Information to Paul Davis.

Certain functionalities, products and services may not be accessible to you if you do not provide the required Personal Information.

Your consent may be withdrawn at any time, by contacting our Privacy Officer, subject to any legal and contractual requirements and reasonable notice.

If you provide Personal Information of another person, you represent and warrant that you have all necessary authority and/or have obtained all necessary consents from such person to enable us to collect, use and disclose such Personal Information for the purposes set forth in this Policy.

8.   Choices about how we handle your Personal Information

You can make certain choices about the way your personal information is used by us, and with respect to tracking technologies.

You can make certain adjustments to privacy settings on your browser and devices, as described below; however, they may impact your ability to use some of the features on our website.

You can also withdraw your consent to our use of your Personal Information at any time, by contacting the Privacy Officer.

Our Use of Cookies and Analytics

Many internet browsers are initially set to accept cookies automatically. If you would prefer not to accept cookies, you can set your internet browser to notify you when your computer is receiving a cookie or to refuse cookies automatically. To readjust your internet browser's cookie options, please refer to the instruction documentation of your particular browser or seek online assistance.

Google Analytics

You can opt-out of the use of Google Analytics by clicking on the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tracking Technology

You may delete or disable certain settings of website tracking technologies at any time using your browser or device.

9.  Data Storage

We store your data in a secure manner.

Data may be stored outside your province of residence where such storage is permitted by law.

We hold the information we collect in electronic and/or paper form. Personal Information is maintained at our offices or on our servers (or those of our service providers) and is accessible by authorized employees, representatives and agents who require access for the purposes described in this Policy.

Your Personal Information is stored in secured locations and on servers controlled by Paul Davis, located either at our offices or at the offices of our service providers or in the cloud, as applicable. Your Personal Information may be processed, accessed and/or stored in Quebec, elsewhere in Canada or in another jurisdiction, and will be subject to the laws of that jurisdiction. Please see item 6.c) above for more information in this regard.

10.  Data Security

We implement appropriate safeguards to ensure the protection of your personal information.

Information transmitted over the internet is not completely secure, but we do our best to protect your personal information.

We take the security of your Personal Information very seriously and are committed to protecting your privacy by employing security safeguards that are appropriate to the sensitivity of the information.

We have implemented and maintain administrative, technological and physical measures intended to safeguard Personal Information in our custody and control against theft, loss, and unauthorized access, use, modification, and disclosure. These measures include: restricting access to files containing Personal Information, firewalls, encryption, and other security software, password protection and organizational security policies. Our security program is implemented and maintained in accordance with applicable law and relevant standards.

The safety and security of your information also depends on you. Where you have chosen a username and password or other authentication credentials for access to certain parts of our website, you are responsible for keeping this information confidential. We ask you not to share this information with anyone.

Please note, however, that we cannot absolutely guarantee the security of any information transmitted to us or stored by us or on our behalf; you provide it at your own risk. While we take appropriate measures to protect Personal Information, there is always a risk that it may be lost, intercepted or misused, including by destructive programs.

11.   Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected. We may also keep it to comply with other legal requirements.

We retain information for as long as necessary to fulfill the purposes for which we collected it.

We may also retain your Personal Information otherwise as permitted or required by applicable law, including for purposes of satisfying any legal, regulatory, accounting, or reporting requirements.

Under some circumstances we may de-identify or anonymize your Personal Information so that it can no longer be associated with you. We may use de-identified or such anonymous data for any legitimate business purpose without further notice to you or your consent, including by aggregating it with other data.

We delete information securely as soon as reasonably practical after a valid deletion request, or after the end of the retention period described above.

12.   User Generated Content

When you submit content that can be accessed publicly, it may be used by others; we are not responsible for any such use. 

Our services may, from time to time, contain interactive areas where you may submit comments or other content (including information about the user that might be displayed in the user’s public profile within an online community) that may be visible to others. Users should be aware that when they voluntarily disclose Personal Information in content submitted for posting or publication, the information can be read and used by others. This may result in unsolicited messages from other parties. We make no representations and undertake no obligations as to the security or use of information you voluntarily include when submitting content.

13.  Third Party Websites and Social Media Platforms

When you access third party websites through links on our website, their privacy policies will apply to any personal information made available to the operators of such websites; we are not responsible for privacy in this context.

When using social media platforms linked to our website, content and privacy matters are subject to the terms those platforms, and are not within our control or responsibility.  

Our website may present links to other websites. Operators of linked websites may also collect your Personal Information and information generated through the use of cookies when you access their websites. Paul Davis is not responsible for how such third parties collect, use or disclose your Personal Information, so you should review their privacy policies before providing them with your Personal Information.

We make available on our website various social media plug-ins, including Facebook, Instagram, Pinterest and YouTube. You should be aware that any information you disclose while using these applications can be viewed, collected and used by other users of those social media platforms. We have no control over the information shared through these applications and therefore we are not responsible for the use, misuse or misappropriation by another user of any Personal Information you disclose while using these applications. For more information about social media plug-in policies and impact on your privacy rights, please consult the appropriate social media website’s policies.

14.  Requests for Access to Personal Information

You are allowed access to your personal information upon request via the Contact Form.

It is your responsibility to ensure that the personal information we have about you is accurate and up-to-date.

In accordance with applicable privacy laws, you have the right to access any Personal Information we hold about you, subject to any legal restrictions. Upon submission of a request via the Contact Form, we will verify your identity or authority to make the request by a two-step verification process, and provide you with access to your Personal Information within a reasonable timeframe, in compliance with applicable laws.

On your written request we will provide you with:

  • access to your Personal Information (if any) under our custody or control;
  • information about the purposes for which your Personal Information under our custody or control has been and is being used by us; and
  • the names of third parties to which, and the circumstances in which, your Personal Information has been and is being disclosed by us.

All requests may be subject to reasonable fees and disbursements. If any fees apply to providing you with extracts of our records of your Personal Information, you will be notified in advance. Where permitted by applicable law, we may require advance payment of a deposit or the entire costs of responding to a request for access to Personal Information.

It is your responsibility to provide accurate, correct and complete information. If you notice any errors in your Personal Information or need to update it, please let us know by contacting our Privacy Officer as outlined below.

15.  Requests for Correction of Personal Information

On request by you, we will correct errors or omissions in your Personal Information where that information is in our custody or control.  Upon submission of a request via the Contact Form, we will verify your identity or authority to make the request by a two-step verification process,

If you make such a request, we will either:

  • correct the Personal Information and, if reasonable to do so, send correction notifications to any third party to whom we disclosed the incorrect information; or
  • decide not to correct the Personal Information if the information on record is correct, but we will retain a record that a correction was requested but not made.

Corrections or amendments will rarely, if ever, be made to opinions, including expert or professional opinions, as opposed to factual information, which may be corrected if in error.

16.   Changes to This Privacy Policy

We will post any changes to our Policy on our website. If we make material changes, we may notify you of such changes through your contact information and invite you to review the changes.

We may from time to time modify this Policy. We will promptly make any changes available on the website. If we make material changes to how we treat Personal Information, we will notify our customers for whom we have an email address. These notifications may be sent by email and/or displayed on the home page of our website.

By continuing to use our website, you accept the changes that are made to the Policy. It is your responsibility to ensure that you read, understand, and agree to the latest version of the Policy. The date at the top of the Policy indicates when it was last updated.

Please periodically visit our website and this Policy to check for any changes (and, where applicable, ensure we have an up-to-date email address for you).

17.    Accessibility

We are committed to ensuring that our communications are accessible to people with disabilities. To make accessibility-related requests or report barriers, please contact us at (904) 899-6160.

18.   Contact Information

You may contact our Privacy Officer at the contact information below.

Our Privacy Officer is responsible for overseeing our privacy program and ensuring compliance with applicable privacy laws and regulations.

Prior versions of our privacy policy can be obtained by contacting our Privacy Officer.

If you have any concerns or complaints about how we handle your Personal Information or any privacy-related questions or requests, please contact our Privacy Officer:

Paul Davis Restoration, Inc.

7251Salisbury Rd., Ste. 6

Jacksonville, FL 32256
USA

Attention: Privacy Officer – Shawn Clark

Tel: 904-899-6160

shawn.clark@pauldavis.com

Contact form

4863-1839-0647, v. 6

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 15 septembre 2023

1.   Vue d’ensemble

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Paul Davis recueille et utilise les renseignements personnels vous concernant dans le cadre de l'utilisation de notre site Internet, ainsi que dans le cadre d'autres transactions et communications entre vous et Paul Davis.

Paul Davis Restoration, Inc. (collectivement, « Paul Davis », « nous », « notre » ou « nos ») se soucie de votre vie privée et reconnaît l'importance de protéger vos Renseignements personnels. Nous sommes fiers de la manière dont nous traitons et protégeons les Renseignements personnels des utilisateurs de notre site Internet et de nos autres plateformes en ligne (collectivement, le « site Internet »), et des autres individus qui nous soumettent leurs Renseignements personnels (collectivement, « vous » ou « votre »). Nous faisons preuve de transparence à l’égard de notre Politique de confidentialité (la « Politique ») en publiant les détails de la Politique sur notre site Internet. Cette Politique explique comment Paul Davis recueille, utilise et divulgue vos Renseignements personnels.

La présente Politique s’applique aux renseignements que nous recueillons auprès de vous de quelque manière que ce soit, y compris sur notre site Internet, par courrier électronique et autres messages électroniques, lorsque vous nous contactez par téléphone, lorsque vous soumettez vos renseignements à l’un de nos représentants en personne, et lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur les sites Internet et services de tiers, lorsque ces applications ou publicités vous renvoient à la présente Politique.

La présente Politique ne s’applique pas aux renseignements qui sont anonymes ou qui ne permettent pas d’identifier un individu.

La présente Politique ne s’applique pas aux Renseignements personnels concernant les employés de Paul Davis, les candidats à l’embauche, les contractants, les candidats ou les consultants.

2.   Application

a)         Qu’est-ce qu’un Renseignement personnel?

La présente Politique s’applique aux renseignements qui permettent d’identifier une personne ou qui pourraient raisonnablement être associés à celle-ci.

« Renseignement(s) personnel(s) » signifie tout renseignement qui vous identifie ou qui pourrait raisonnablement être associé à vous. Les Renseignements personnels peuvent inclure des coordonnées telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse personnelle, votre pays de résidence et vos numéros de téléphone personnels, des informations qui nous sont fournies en relation avec nos produits et/ou des informations collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec nous en ligne, par le biais de notre site Internet, des médias sociaux ou autrement.

Les Renseignements personnels ne comprennent pas les « coordonnées professionnelles », comme le nom, le titre du poste, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d’affaires d’une personne, qui sont utilisées dans le cadre de son travail au sein d’une organisation. Ils ne comprennent pas les informations dépersonnalisées ou agrégées ni certaines informations accessibles au public.

a)         Renseignements personnels des mineurs

Notre site Internet n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Nous supprimerons tout renseignement concernant un mineur si nous en prenons connaissance.  

Nos produits, nos services, notre site Internet et nos activités ne s’adressent pas à des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité (18 ans dans la plupart des juridictions), et nous ne recueillons pas, ne conservons pas et n’utilisons pas sciemment des Renseignements personnels concernant des mineurs. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Renseignements personnels concernant des mineurs, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces Renseignements personnels. Si vous découvrez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels sans votre consentement, veuillez nous contacter.

3.   Comment nous recueillons vos Renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements dont nous avons besoin pour atteindre les finalités pour lesquels ils ont été recueillis. Nous recueillons différents types de renseignements vous concernant, y compris des renseignements pouvant vous identifier directement, des renseignements qui vous concernent mais qui ne vous identifient pas personnellement, et des renseignements que nous combinons avec ceux de nos autres utilisateurs.

Les renseignements sont recueillis directement auprès de vous et par le biais de technologies de localisation, et peuvent également être obtenus auprès de tiers.  

Nous limitons la collecte de Renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquels ils ont été recueillis.

Nous recueillons des Renseignements personnels de diverses manières, que ce soit auprès des utilisateurs de notre site Internet ou à propos d'eux, y compris:

  • les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement, tels que le nom, l’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les informations sur les comptes bancaires ou financiers, le numéro de carte de crédit ou de débit ;
  • les renseignements qui vous concernent, mais qui ne vous identifient pas individuellement, telles que les informations relatives aux assurances, les informations relatives à la propriété, les données de trafic, les données de localisation, les fichiers journaux (logs), les pages de renvoi et de sortie, la date et l’heure de votre visite sur notre site Internet, les messages d’erreur, les données de parcours de navigation, et d’autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Internet ; et/ou
  • les renseignements sur votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Internet et les détails de votre utilisation, y compris l’adresse IP, le réseau mobile, le système d’exploitation et le navigateur.

Ces renseignements sont collectés :

  • directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple sur notre site Internet, lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire de centres d’appel ou d’autres canaux d’assistance et de communication, lorsque vous avez un contact direct en personne avec nos représentants, ou lorsque vous achetez des produits ou des services ;
  • automatiquement au fur et à mesure que vous naviguez sur le site Internet. Les renseignements collectés automatiquement peuvent inclure des détails d’utilisation, des adresses IP et des renseignements collectés par le biais de témoins (cookies), de pixels invisibles et d’autres technologies de localisation ; et
  • auprès d’autres personnes, tel que nos sociétés affiliées ou nos franchisés, des prestataires de services, des clients ou des compagnies d’assurance, qui peuvent saisir vos Renseignements personnels.

Données de navigation

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre site Internet, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certains renseignements sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, en particulier :

  • Renseignements sur l’utilisation et l’équipement : Des renseignements sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation, par exemple des détails sur vos visites sur notre site Internet, tels que les données de trafic, la localisation, les fichiers journaux, les pages de renvoi et de sortie, la date et l’heure de votre visite sur notre site Internet, les messages d’erreur, les données de parcours de navigation, et d’autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Internet.
  • Renseignements sur l’appareil : Des renseignements sur votre ordinateur, votre appareil mobile et votre connexion Internet, en particulier votre adresse IP, vos noms de domaine, votre système d’exploitation, votre type de navigateur et la version de l’application.
  • Renseignements sur l’emplacement. Des renseignements sur la localisation de votre appareil.  

Technologies de localisation automatique

Les renseignements que nous recueillons automatiquement peuvent inclure des Renseignements personnels ou nous pouvons les conserver ou les associer à des Renseignements personnels que nous recueillons par d'autres moyens ou que nous recevons de tiers. Ils nous aident à améliorer notre site Internet et à fournir un meilleur service plus personnalisé en nous permettant de:

  • estimer la taille de notre public et ses habitudes d’utilisation;
  • stocker des renseignements sur vos préférences; et
  • vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Internet.

Témoins (Cookies)

Nous pouvons envoyer des fichiers texte (par exemple, des « témoins » ou d'autres fichiers mis en cache) ou des images à votre navigateur Internet. Ces fichiers texte et ces images sont utilisés pour des raisons de commodité technique afin de stocker des informations sur votre ordinateur. Par exemple, nous pouvons utiliser un témoin pour stocker les informations que vous avez saisies afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau. Nous pouvons utiliser les informations stockées dans ces fichiers texte et ces images pour personnaliser votre expérience sur ce site Internet et pour contrôler l'utilisation de ce site Internet.

Nous pouvons aussi utiliser d’autres technologies pour recevoir et stocker certains types de renseignements lorsque vous interagissez avec notre site Internet via votre ordinateur ou votre appareil mobile.

Le site Internet peut utiliser la technologie des témoins « volatils » et « persistants ». Les témoins volatils suivent les renseignements au cours d’une session ouverte et ne sont stockés que temporairement dans la mémoire de votre ordinateur. Les témoins persistants sont déposés sur l’ordinateur d’un visiteur jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que le visiteur les supprime. Les renseignements fournis par ces témoins aident Paul Davis à analyser le trafic sur le site Internet, y compris le nombre total de visiteurs, la localisation géographique du visiteur et les types de navigateurs Internet et de systèmes d’exploitation utilisés par les visiteurs du site Internet. Paul Davis utilise ces renseignements pour faciliter et améliorer vos visites en ligne.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour évaluer l'utilisation de notre site Internet. Google Analytics utilise des témoins et d'autres identifiants pour recueillir des renseignements, telles que la fréquence des visites des utilisateurs sur le site Internet, les pages qu'ils visitent, l'heure à laquelle ils le font et les autres sites qu'ils ont visités avant de se rendre sur notre site Internet. Google Analytics peut recueillir votre adresse IP, des données relatives à l'appareil/au navigateur que vous utilisez et d'autres informations concernant votre utilisation de notre site Internet. Google Analytics nous fournit des informations statistiques sur l'utilisation de notre site Internet. Nous utilisons ces informations pour comprendre nos visiteurs et améliorer notre site Internet. Nous ne pouvons pas associer ces informations à un visiteur en particulier.

Informations de localisation

En outre, Paul Davis peut utiliser des renseignements qui ne sont pas des Renseignements personnels pour créer des rapports d’informations de localisation globales concernant les données démographiques des utilisateurs du site Internet et les schémas de trafic du site Internet, y compris par exemple Facebook, Pixels et LinkedIn. Si ces informations sont liées aux Renseignements personnels, préférences, comportements et caractéristiques des utilisateurs du site Internet, toutes les informations liées sont traitées comme des Renseignements personnels et ne seront utilisées et divulguées que conformément à la présente Politique et à la législation applicable.

4.  Comment nous utilisons vos Renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels à diverses fins autorisées, notamment pour :

  • vous fournir notre site Internet et son contenu ;
  • vous fournir des informations ;
  • vous fournir des produits et des services ;
  • remplir nos obligations contractuelles et faire valoir nos droits découlant des contrats ;
  • vous informer des changements ;
  • maintenir et améliorer notre site Internet, nos produits et nos services ;
  • répondre à vos demandes de renseignements et à vos plaintes ; et
  • toute autre fin avec votre consentement ou tel que spécifié lorsque vous avez fourni les renseignements.

Nous utilisons les Renseignements personnels aux fins identifiées au moment de leur collecte, ou conformément à ce qui est autorisé ou exigé par la loi applicable.

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les Renseignements personnels:

  • pour vous présenter notre site Internet et son contenu ;
  • pour vous fournir les informations ou les services que vous nous demandez ou à la demande d’un tiers pour votre compte ou avec votre consentement ;pour vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou qui sont susceptibles de vous intéresser ;
  • pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ;
  • pour vous informer des modifications apportées à notre site Internet ou à tout produit ou service que nous offrons ou que nous fournissons par leur intermédiaire ;
  • pour maintenir, sécuriser ou améliorer notre site Internet, nos produits et nos services ;
  • pour répondre à vos questions, demandes ou plaintes ;pour personnaliser et améliorer de manière générale votre expérience en tant que client chez nous ;
  • de toute autre manière que nous pourrions préciser lorsque vous nous fournissez les renseignements ;
  • pour toute autre fin avec votre consentement ;
  • etautrement, conformément à ce qui est autorisé ou exigé par la loi.

Seuls ceux qui ont besoin d’y avoir accès pour réaliser les fins susmentionnées peuvent accéder à vos Renseignements personnels et les utiliser. Ceux qui y ont accès au sein de notre organisation ont un rôle précis à jouer à cet égard et sont sensibilisés aux responsabilités qui leur incombent dans cadre du traitement des Renseignements personnels.

Le tableau ci-dessous présente certaines des catégories spécifiques de Renseignements personnels que nous pouvons recueillir, décrit les catégories de sources auprès desquelles nous pouvons les obtenir, explique les principaux objectifs de cette collecte et identifie les tiers avec lesquels nous pouvons partager ces renseignements.

Catégories de Renseignements personnels que nous pouvons recueillirCatégories de sourcesFin(s) de la collecte de Renseignements personnelsCatégories de tiers avec lesquels les Renseignements personnels sont partagés
Identifiants personnels - tels que le nom, l'adresse postale, l'adresse de protocole Internet, l'adresse électronique, les numéros d'assurance sociale, les informations de contact en cas d'urgence ou d'autres identifiants similaires.Franchises ; individus directementFournir des produits et des services Répondre aux demandes des consommateurs Procédures de sécurité marketingFournisseurs de services (fournisseurs qui nous fournissent des services dans le cadre de l'exploitation de notre entreprise, et qui peuvent inclure des fournisseurs qui traitent les paiements, vérifient les informations sur les clients, gèrent les informations sur les clients, les outils d'estimation des coûts et de suivi des travaux, fournissent des services de sécurité, le stockage des données dans le nuage, hébergent notre page Web et aident à d'autres fonctions liées à l'informatique, la publicité et le marketing de nos produits et services et de ceux de nos affiliés, fournissent des informations analytiques, facilitent les conférences, les services juridiques et comptables, parmi d'autres fonctions commerciales). Franchises ; compagnies d'assurance qui nous retiennent pour le compte de leurs assurés.
Renseignements professionnels ou relatifs à l'emploi - tels que des renseignements sur les anciens employeurs, les antécédents professionnels, les compétences, le parcours scolaire et les références.Sources de référence : Les individus qui soumettent des demandes de franchise.Recrutement Évaluation des demandes de franchise.Fournisseurs de service
Renseignements commerciaux - tels que les registres des biens personnels, des produits ou services achetés, obtenus ou considérés, ou tout autre historique ou tendance d'achat ou de consommationFranchises ; Individus interagissant avec notre site Internet et nos applications mobiles.Fourniture de produits et de services Marketing InternetFranchises Compagnies d'assurance qui nous retiennent pour le compte de leurs assurés Les fournisseurs de services
Les informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques, y compris l'historique de navigation et de rechercheLes individus qui interagissent avec notre site Internet et nos applications mobilesProcédures de sécurité Fourniture de produits et de services Marketing Internet
Renseignements sur l’éducationIndividus qui soumettent des demandes de franchise Sources de référenceÉvaluation de la demande de franchiseFournisseurs de service
Renseignements audioLes individus qui appellent notre ligne de service à la clientèleAssurance de la qualité et formation

5.   Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)

Nous prenons des mesures pour nous assurer de ne communiquer avec vous que par des moyens que vous avez acceptés.

Si nous avons votre consentement pour vous envoyer des communications, nous utiliserons vos coordonnées à cette fin, à moins que vous ne retiriez votre consentement.

Si vous avez retiré votre consentement, nous pouvons continuer à communiquer avec vous en ce qui concerne les produits ou services que vous avez achetés, ou lorsque cela s’avère nécessaire dans le cadre de notre relation avec vous.

Nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer de ne communiquer avec vous que de la manière que vous avez acceptée. À ce titre, nous pouvons vous demander votre consentement explicite pour communiquer avec vous au sujet de nos offres, promotions, produits, services et opportunités susceptibles de vous intéresser.

Si nous avons votre consentement pour vous envoyer des communications par courriel, par message texte ou par tout autre moyen, nous utiliserons les coordonnées que vous nous avez fournies à cette fin pour vous les envoyer.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir des messages commerciaux par voie électronique de notre part en suivant la procédure de désabonnement décrite dans toute communication que vous recevez de notre part. Votre demande sera traitée rapidement et conformément à la législation applicable. Vous pouvez également ajuster vos préférences le cas échéant.

Si vous avez retiré votre consentement à recevoir nos communications par un moyen particulier ou concernant une catégorie de sujets, nous pouvons continuer à communiquer avec vous au sujet des produits ou services que vous avez achetés, ou au sujet de votre compte, ou de toute autre manière requise ou autorisée dans le cadre de notre relation avec vous.

6.  Comment nous partageons vos Renseignements personnels

Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne divulguons pas de quelque manière que ce soit vos renseignements personnels, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique et dans les cas où la loi l'autorise ou l'exige.

Nous divulguons vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées.

Nous divulguons également vos renseignements personnels à quelques tiers, notamment :

  • les prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités ;
  • pour se conformer à nos obligations légales ; et
  • pour faire valoir nos droits.

Nous partageons vos Renseignements personnels de la manière décrite au moment de la collecte, ou de la manière autorisée ou exigée par la loi applicable.

Autrement, nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne communiquons pas vos Renseignements personnels à des fins autres que celles qui sont énoncées dans la présente Politique.

Nous pouvons divulguer des Renseignements personnels à nos sociétés affiliées et aux contractants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités. Ces entités peuvent fournir des services de soutien en matière de TI et d’infrastructure, de service à la clientèle, de publicité, de marketing, d’analyse et de services de traitement des paiements. 

Nous pouvons divulguer des renseignements agrégés sur nos utilisateurs, des renseignements accessibles au public et des renseignements qui n’identifient aucune personne, sans restriction.

Le droit relatif à la protection des renseignements personnels autorise ou exige la collecte, l'utilisation et la divulgation de Renseignements personnels à l'insu de l'intéressé et sans son consentement dans certaines circonstances. Nous nous réservons le droit de recueillir, d'utiliser et de divulguer vos Renseignements personnels dans ces circonstances sans que vous le sachiez ou y consentiez, y compris dans une ou plusieurs des circonstances suivantes : pour nous conformer à des obligations légales ; lorsque nous pensons de bonne foi qu'une loi applicable l'exige ; à la demande d'autorités gouvernementales ou d'autres tiers menant une enquête ; pour détecter et se protéger contre la fraude, ou toute vulnérabilité technique ou de sécurité ; pour répondre à une urgence ; ou autrement pour protéger les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité de notre entreprise ou d'autrui.

a)         Transferts aux sociétés affiliées et aux fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos renseignements personnels au sein de notre groupe de sociétés ou avec des prestataires de services tiers. Nous ne le faisons que lorsque la loi nous le permet et que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager vos Renseignements personnels au sein du groupe de sociétés FirstService ou avec nos fournisseurs de services (sociétés opérant en notre nom) aux fins décrites dans la présente Politique et conformément à la loi applicable. Nous nous engageons à ne pas vendre vos Renseignements personnels à quelque organisation ou personne que ce soit.

Lorsque nous sommes amenés à divulguer ou à transférer vos Renseignements personnels à une société affiliée ou à un tiers pour fournir des services ou remplir une obligation contractuelle, nous prenons des mesures appropriées, telles que l’inclusion de dispositions contractuelles pertinentes, pour nous assurer que lesdites parties limiteront l'utilisation de vos Renseignements personnels.

b)         Franchises

De nombreux services de Paul Davis sont fournis par l'intermédiaire de franchises détenues et exploitées de manière indépendante, ainsi que par des points de vente appartenant à la société. À cet égard, nous fournissons un certain nombre de services pour soutenir nos franchises et nos points de vente appartenant à la société. Ainsi, nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels afin de fournir cette assistance.

a)         Transferts à l'extérieur du Québec et du Canada

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels en dehors de votre province ou pays d’origine, y compris aux États-Unis. Nous ne le faisons que lorsque la loi nous le permet et que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos renseignements personnels.

Nous sommes parfois obligés de faire appel à des prestataires de services pour stocker, gérer ou traiter les Renseignements personnels. Ces prestataires peuvent être situés aux États-Unis ou ailleurs en dehors de la province de Québec ou du Canada. Par conséquent, vos Renseignements personnels peuvent être transférés partout au Canada ou à l'étranger. Les lois de ces autres endroits s'appliqueront alors à ces renseignements, y compris les lois qui peuvent permettre ou exiger leur divulgation au gouvernement, aux tribunaux et aux organismes d'application de la loi. Dans de tels cas, notre politique est d’exiger que ces parties fournissent en tout temps une protection adéquate de la vie privée à l’égard des renseignements, par voie contractuelle ou autre.

En utilisant et en accédant à notre site Internet, vous acceptez et consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos Renseignements personnels sur des serveurs qui peuvent être situés en dehors de la province dans laquelle vous résidez.

7.    Votre consentement

Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, à des fins spécifiques liées à l’utilisation prévue des renseignements.  

Votre consentement peut être retiré en tout temps.

Nous partons du principe que tous les renseignements que vous nous soumettez, vous concernent. Veuillez ne pas soumettre de Renseignements personnels autres que les vôtres.

Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos Renseignements personnels, que ce soit par écrit ou oralement. Dans certains cas, votre consentement peut découler implicitement de votre conduite. Il y a consentement explicite si vous avez spécifiquement consenti à un traitement particulier de vos Renseignements personnels. Le consentement explicite peut être donné oralement, électroniquement ou par écrit.

Le consentement implicite peut être déduit des circonstances et, en particulier, lorsque les utilisations et les divulgations sont facilement apparentes au moment où nous recueillons les Renseignements personnels. Par exemple, si vous nous envoyez un courriel demandant certaines informations, nous utiliserons l'adresse courriel dans votre courriel pour vous envoyer les informations demandées sans vous demander si nous pouvons utiliser l'adresse courriel à cette fin, votre consentement sera implicite dans ces circonstances. De même, nous supposerons votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels à une fin particulière si vous nous fournissez volontairement les renseignements nécessaires à cette fin.

En nous soumettant des Renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de Renseignements personnels aux fins auxquelles ils sont recueillis et conformément à la présente Politique, et qui peuvent vous être communiqués au moment de la collecte.

Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels conformément à la présente Politique, ne fournissez pas vos Renseignements personnels à Paul Davis.

Certaines fonctionnalités, certains produits et services peuvent ne pas vous être accessibles si vous ne fournissez pas les Renseignements personnels requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels, sous réserve des exigences légales et contractuelles et d’un préavis raisonnable.

Si vous fournissez des Renseignements personnels concernant une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous disposez de toutes les autorisations nécessaires et/ou que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de cette personne pour nous permettre de recueillir, d’utiliser et de divulguer ces Renseignements personnels aux fins énoncées dans la présente Politique.

8.  Choix quant à la façon dont nous traitons vos Renseignements personnels

Vous pouvez faire certains choix quant à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles et quant aux technologies de localisation.

Vous pouvez ajuster les paramètres de confidentialité de votre navigateur et de vos appareils, comme décrit ci-dessous; toutefois, ces ajustements peuvent avoir une incidence sur votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site Internet.

Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation de vos Renseignements personnels à tout moment en contactant le Responsable de la protection des renseignements personnels.

Notre utilisation de témoins (cookies) et d’outils d’analyse

De nombreux navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter automatiquement les témoins. Si vous préférez ne pas accepter les témoins, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu’il vous avertisse lorsque votre ordinateur reçoit un témoin ou qu’il refuse automatiquement les témoins. Pour réajuster les options de votre navigateur Internet en matière de témoins, veuillez vous référer à la documentation d’instructions de votre navigateur ou demander de l’aide en ligne.

Google Analytics

Vous pouvez choisir de ne pas utiliser Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .

Technologie de localisation

Vous pouvez supprimer ou désactiver certains paramètres des technologies de localisation du site Internet à tout moment à l’aide de votre navigateur ou de votre appareil.

9.   Stockage des données

Nous stockons vos données de manière sécurisée.

Les données peuvent être stockées à l’extérieur de votre province de résidence, si la loi le permet.

Nous conservons les renseignements que nous recueillons sous forme électronique et/ou papier. Les Renseignements personnels sont conservés à nos bureaux ou sur nos serveurs (ou ceux de nos fournisseurs de services) et sont accessibles aux employés, représentants et agents autorisés qui ont besoin d’y avoir accès aux fins décrites dans la présente Politique.

Vos Renseignements personnels sont stockés dans des lieux sécurisés et sur des serveurs contrôlés par Paul Davis, situés soit dans nos bureaux, soit dans les bureaux de nos fournisseurs de services ou sur le nuage informatique, selon le cas. Vos Renseignements personnels peuvent être traités, consultés et/ou stockés au Québec, ailleurs au Canada ou dans un autre territoire, et seront assujettis aux lois de ce territoire. Veuillez vous reporter à la rubrique 6.c) ci-dessus pour de plus amples informations à ce sujet.

10.   Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour assurer la protection de vos renseignements personnels.

Les renseignements transmis sur l’Internet ne sont pas totalement sécuritaires, mais nous faisons de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels.

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos Renseignements personnels et nous nous engageons à protéger votre vie privée en utilisant des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements.

Nous avons mis en œuvre et maintenons des mesures administratives, technologiques et physiques destinées à protéger les Renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent : la restriction de l’accès aux fichiers contenant des Renseignements personnels, les pares-feu, le chiffrement et d’autres logiciels de sécurité, la protection par mot de passe et les politiques de sécurité organisationnelle. Notre programme de sécurité est mis en œuvre et maintenu conformément à la loi applicable et aux normes pertinentes.

La sécurité et sûreté de vos renseignements dépend également de vous. Lorsque vous avez choisi un nom d’utilisateur et un mot de passe ou d’autres informations d’authentification pour accéder à certaines parties de notre site Internet, vous êtes responsable de la confidentialité de ces renseignements. Nous vous demandons de ne pas partager ces renseignements avec qui que ce soit.

Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons pas garantir de manière absolue la sécurité des renseignements qui nous sont transmis ou qui sont stockés par nous ou en notre nom; vous les fournissez à vos propres risques. Bien que nous prenions les mesures appropriées pour protéger les Renseignements personnels, il y a toujours un risque qu'ils soient perdus, interceptés ou mal utilisés, y compris par des programmes destructeurs.

11.   Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquels ils ont été recueillis. Nous pouvons également les conserver pour nous conformer à d’autres exigences légales.

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquels nous les avons recueillis.

Nous pouvons également conserver vos Renseignements personnels dans la mesure où la loi applicable le permet ou l’exige, y compris pour satisfaire à des exigences légales, réglementaires, comptables ou d’information.

Dans certaines circonstances, nous pouvons dépersonnaliser ou anonymiser vos Renseignements personnels afin qu’ils ne puissent plus être associés à vous. Nous pouvons utiliser des données dépersonnalisées ou anonymes à des fins commerciales légitimes sans vous en informer et sans votre consentement, y compris en les regroupant avec d’autres données.

Nous supprimons les renseignements en toute sécurité dès que cela est raisonnablement possible après une demande de suppression valide ou après la fin de la période de conservation décrite ci-dessus.

12.   Contenu généré par l’utilisateur

Lorsque vous soumettez un contenu pouvant être accessible au public, celui-ci peut être utilisé par d’autres personnes; nous ne sommes pas responsables de cette utilisation. 

Nos services peuvent, de temps à autre, contenir des zones interactives où vous pouvez soumettre des commentaires ou d’autres contenus (y compris des informations sur l’utilisateur qui pourraient être affichées dans le profil public de l’utilisateur au sein d’une communauté en ligne) qui peuvent être visibles par d’autres personnes. Les utilisateurs doivent être conscients que, lorsqu'ils communiquent volontairement des Renseignements personnels dans un contenu soumis à l'affichage ou à la publication, ces renseignements peuvent être lus et utilisés par d'autres. Cela peut donner lieu à des messages non sollicités de la part des autres. Nous ne faisons aucune déclaration et n’assumons aucune obligation quant à la sécurité ou à l’utilisation des renseignements que vous fournissez volontairement lors de l’envoi de contenu.

13.  Sites Internet de tiers et plateformes de médias sociaux

Lorsque vous accédez à des sites Internet de tiers par le biais de liens sur notre site Internet, leurs politiques de confidentialité s’appliqueront à tous renseignements personnels mise à la disposition des opérateurs de ces sites Internet; nous ne sommes pas responsables de la protection de la vie privée dans ce contexte.

Lorsque nous utilisons des plateformes de médias sociaux liées à notre site Internet, les questions relatives au contenu et à la protection des renseignements personnels sont assujetties aux modalités de ces plateformes et ne relèvent pas de notre contrôle ni de notre responsabilité.  

Notre site Internet peut présenter des liens vers d’autres sites Internet. Les opérateurs de sites Internet liés peuvent également recueillir vos Renseignements personnels et les informations générées par l’utilisation de témoins lorsque vous accédez à leurs sites Internet. Paul Davis n’est pas responsable de la façon dont ces tiers recueillent, utilisent ou divulguent vos Renseignements personnels, vous devez donc consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos Renseignements personnels.

Nous mettons à disposition sur notre site Internet différents plug-ins de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube. Vous devez savoir que tout renseignement que vous divulguez au moyen de ces applications peut être consulté, recueilli et utilisé par d'autres utilisateurs de ces plateformes de médias sociaux. Nous n’avons aucun contrôle sur les informations partagées par le biais de ces applications et nous ne sommes donc pas responsables de l’utilisation, de la mauvaise utilisation ou du détournement par un autre utilisateur de tout Renseignement personnel que vous divulguez lors de l’utilisation de ces applications. Pour en savoir plus sur les politiques de connexion aux médias sociaux et sur leur incidence sur vos droits à la protection des renseignements personnels, veuillez consulter les politiques du site Internet approprié.

14.    Demande d’accès aux Renseignements personnels

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels sur demande par le biais du Formulaire de contact.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet sont exacts et à jour.

Conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit d’accéder à tout Renseignement personnel que nous détenons à votre sujet, sous réserve des restrictions légales. Sur dépôt d’une demande par le biais du Formulaire de contact, nous vérifierons votre identité ou votre autorisation à faire la demande par un processus de vérification en deux étapes et vous donnerons accès à vos Renseignements personnels dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.

Sur demande écrite de votre part, nous vous fournirons :

  • l'accès à vos Renseignements personnels (le cas échéant) dont nous avons la possession ou le contrôle ;
  • des informations sur les raisons pour lesquelles nous avons utilisé et utilisons vos Renseignements personnels dont nous avons la possession ou le contrôle ; et
  • les noms des tiers auxquels nous avons divulgué vos Renseignements personnels et les circonstances dans lesquelles nous les avons divulgués.

Toutes les demandes sont sujets à des frais et débours raisonnables. Si des frais s’appliquent à la fourniture d’extraits de nos dossiers concernant vos Renseignements personnels, vous en serez informé à l’avance. Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons exiger le paiement anticipé d'un dépôt ou de l'ensemble des coûts de réponse à une demande d'accès aux Renseignements personnels.

Il est de votre responsabilité de fournir des renseignements exacts, corrects et complets. Si vous constatez des erreurs dans vos Renseignements personnels ou si vous souhaitez les mettre à jour, veuillez nous en informer en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels comme indiqué ci-dessous.

15.   Demandes de Rectification de Renseignements personnels

À votre demande, nous corrigerons les erreurs ou omissions dans vos Renseignements personnels lorsque nous avons la possession ou le contrôle de ces renseignements sont.  Lors de la soumission d'une demande via le Formulaire de contact, nous vérifierons votre identité ou votre autorité pour faire la demande par un processus de vérification en deux étapes.

Si vous faites une telle demande, nous nous engageons à :

  • corriger les Renseignements personnels et, s'il est raisonnable de le faire, envoyer des notifications de correction à tout tiers à qui nous avons divulgué les renseignements incorrects ; ou
  • décider de ne pas corriger les Renseignements personnels si les informations enregistrées sont correctes, mais nous conserverons une trace du fait qu'une correction a été demandée mais n'a pas été effectuée.

Les corrections ou modifications porteront rarement, voire jamais, sur des opinions, y compris des opinions d'experts ou de professionnels, par opposition à des renseignements factuels, qui peuvent être corrigés s'ils sont erronés.

16.   Changements à la présente Politique de confidentialité

Nous afficherons toute modification à notre Politique sur notre site Internet. Si nous apportons des changements importants, nous pouvons vous en aviser par l’entremise de vos coordonnées et vous inviter à examiner ces changements.

Nous pouvons à l’occasion modifier la présente Politique. Nous publierons rapidement les changements sur le site Internet. Si nous apportons des changements importants à la façon dont nous traitons les Renseignements personnels, nous aviserons nos clients pour lesquels nous avons une adresse courriel. Ces avis peuvent être envoyés par courriel et/ou affichés sur la page d’accueil de notre site Internet.

En continuant d'utiliser notre site Internet, vous acceptez les modifications apportées à la Politique. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez lu, compris et accepté la dernière version de la Politique. La date inscrite en haut de la Politique indique la date de la dernière mise à jour.

Veuillez consulter régulièrement notre site Internet et la présente Politique pour vérifier si des modifications y ont été apportées (et, le cas échéant, pour vous assurer que nous disposons d’une adresse électronique à jour).

17.   Accessibilité

Nous nous engageons à veiller à ce que nos communications soient accessibles aux personnes handicapées. Pour formuler des demandes relatives à l'accessibilité ou signaler des obstacles, veuillez nous contacter au (904) 899-6160.

18.   Coordonnées

Vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Notre Responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de superviser notre programme de protection des renseignements personnels et de veiller au respect des lois et règlements applicables en la matière.

Les versions antérieures de notre politique de confidentialité peuvent être obtenues en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos Renseignements personnels ou si vous avez des questions ou demandes relatives à la protection de la vie privée, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Paul Davis Restoration, Inc.

7251Salisbury Rd., Ste. 6

Jacksonville, FL 32256
USA

À l’attention du : Responsable de la protection des renseignements personnels – Shawn Clark

Téléphone : 904-899-6160

shawn.clark@pauldavis.com

Formulaire de contact

4885-9603-0592, v.2

4885-9603-0592, v. 2